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山西运城联通信号大面积中断之后山西联通联

时间:2019-02-03 03:04:39 来源:互联网 阅读:0次

山西运城联通信号大面积中断之后 - 山西联通,联通

18日,山西运城人张女士来到位于该市盐湖区的联通营业厅,为10日下午信号突然中断导致的损失“讨说法”。在她进入营业厅的十分钟里,先后又有几位用户前来投诉,他们要求联通公开道歉说明事故情况,并给予适当赔偿。

8月10日下午,运城市联通分公司二枢纽通信生产楼发生火情。当日,运城联通用户信号大面积中断,直至晚十点多才得以恢复。

此次信号中断,打乱了当地至少数万及电脑用户的正常生活。就在两天前,当地人尉女士在多次投诉后,终于接到联通公司的道歉。公司还表示,将每月赠送其300兆流量作为赔偿,持续20个月。

事发一周以来,当地联通一直未就“断事件”作出公开说明。对于更多用户而言,这场风波似乎已成为“无头案”。法律界人士表示,广大用户对于此类事件理应拥有知情权,并可依据《合同法》的相关规定向联通方面索赔。

但就这个特殊领域而言,实际操作起来,取证和维权都很难。联通营业厅工作人员告诉张女士等人,会将他们的要求报告上级部门,尽快答复。

联通突然“没信号”

10日傍晚开始,多名友在百度运城贴吧等络论坛发帖,表示自己的联通当晚突然失去信号,无法与外界联系。

中新在运城见到了张女士。她说,自己本要去山西医科大学第二医院看病,排了两周队,约好10日下午与主治医生确定专家诊疗时间。但是,“当晚一直没接到医生,以为他没打。后来才知道自己信号出了问题,联系到大夫的时候,已经是第二天了,看病时间得重新安排。”

“病不等人,我只好去北京找其他专家了。”张女士说着拿出赴京车票,“我需要联通公司给个说法。”

在运城市高架桥下经营火锅店的姜先生同样很恼火。

他的餐馆有一部联通号码的订餐。“平时在傍晚会接到很多订餐,都是熟客要求留位子的,但那天异常安静,发现没有信号后,我们反复插卡尝试,却一直没有反应,耽误了不少生意。”

多次投诉有人获得了赔偿

10日下午,在盐湖区政府部门工作的尉女士准备接待次来运城的好友,相约在运城百货大楼附近吃饭。但当朋友驱车即将下高速时,她们失去了联系。

“我以为我出了问题,当我停好车到百货大楼借时发现,百货大楼里所有的联通用户都没有了信号,整个商场吵作一团。”这个时候她才意识到,她和她的朋友都是联通用户。她开着车绕百货大楼附近转了一个多小时,没等来朋友,无奈先回了家。

“一直到凌晨12点多我俩才联系到,而她也因为无法联系到我,已经自己开车到了风陵渡。”一对好友因此发生了点不愉快。“人家次来,以为我躲着她似的。”

事后尉女士数次拨打10010,而且还两次前往营业厅,表示自己与爱人的在10日傍晚发生信号中断,要求得到赔偿或是公开致歉。

15日,她办理了另外一家运营商的号码。

16日,尉女士终于接到了运城联通公司的道歉,1小时以后,她接到运城了联通公司技术部门的,称会从10月1日起连续20个月每月赠送300兆流量做为赔偿,经其与技术人员沟通,技术人员表示将会对尉女士爱人的做出同样赔偿。

信号中断波及至少数万用户

多位当地的联通用户告诉,此次信号中断是因为当日机房失火所致。

中新在运城市盐湖区消防大队了解到,10日下午,运城市联通分公司二枢纽通信生产楼确实发生火情,部分线路过火。

知情人士透露,因线路失火,联通工作人员报请上级领导批示后进行了拉闸处理,随后消防队员将火扑灭。

16日,在运城各大营业厅了解到的情况也印证了这一事故。工作人员向介绍,10日傍晚位于火灾发生的办公楼内机房发生故障,致使运城联通用户信号中断,直至晚十点多时信号得以恢复。

来到中国联通运城分公司,该公司办公室张主任表示事故已处理完毕,但他拒绝透露事故发生原因及波及范围。

多家营业厅表示,当日下午整个运城市联通信号受到影响。“怎么也得有几万人吧”,一位工作人员告诉。

实际上,不仅仅是本地用户,所有当日傍晚身在运城的联通用户,也都无法使用和络。工作人员说,具体受影响的有多少用户,实在很难统计。

律师:用户可依据《合同法》索赔

事故发生之后,营业厅表示,他们对前来投诉的用户都做了解释工作,但像尉女士这样得到赔偿的情况,目前并没有接到通知。大多数要求赔偿的用户仍维权无果。

姜先生对此显得很气愤,“不管怎样希望联通公司给出一个公开的说法,为我造成的损失道歉。”

对此,三晋律师事务所律师张永芳表示,依据《合同法》及相关规定,在办理卡及套餐生效时,双方签订的合同已经生效,联通公司有义务为用户提供通信服务,因机房故障导致的信号中断可视为联通单方面违约,用户可依据相关证据对造成相应的损失向联通索赔。

对于用户要求联通公司公开说明情况并致歉一事,张永芳表示,目前没有明确的法律法规可循,“这在于企业的社会。”

此前,北京等地区也曾发生过类似事件。2012年,北京联通3G络出现局部拥塞,导致北京市区部分地区3G无法正常接通,一个多小时候恢复正常。北京联通曾通过官方微博公开致歉。

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