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龙梅:保险是一种担当

2018-12-07 20:15:30
龙梅:保险是一种担当 小单子里的大学问 2002年4月23日,从事医护工作的龙梅加盟刚刚成立的新华保险重庆分公司,如今,她已在新华保险重庆分公司度过了整整11个春秋。龙梅说,曾经的酸楚与苦累都被众多的荣誉所包围;总也忘不了做新人时一个人穿梭在重庆城的大街小巷,逢人便讲保险的经历。 那时龙梅还是个新人,成功率很低,感觉做保险真的好难、好难。然而,一份意外的惊喜却让她看到了曙光,那是她拜访的一位普通客户,客户在为龙梅修鞋时告诉她想买一份意外险,尽管只有50元保费,却让龙梅兴奋不已。也就是在那一刻让龙梅悟出了一个道理,大单暂时签不下,每天能卖几份意外险倒也不错,这样持续下去客户不就多了吗?想到这,她郁闷的心情一下开朗起来。 心动不如行动,那一月,龙梅做了几十份意外险,同时,她也经历了寿险行业的次理赔,为了让客户更加快捷的获得理赔,龙梅特意向公司理赔同仁详细咨询了理赔所需材料和手续并记录下来,并积极协助客户准备理赔材料并办理了手续,为客户解决了后顾之忧,当她第二次出现在客户面前时,客户已拿到理赔款,快捷的理赔服务让客户相当满意,当即向龙梅表示加保,同时还为龙梅转介绍了好几位大单客户,为龙梅的保险之路打下坚实基础。 不畏困难 勇担重任 2004年,凭借出色的业绩,龙梅晋升为业务主任,并多次受到公司和行业表彰,并于2007年晋升为营业部经理,正当她带领团队全力向前冲时,一场突如其来的变动成为挡在她前行道路上的又一座大山。 在这一年,机构遭遇同业挖角,其他部经理纷纷带领团队集体跳槽,没过几天就只剩下龙梅一个部在那苦苦支撑孤,业绩的考核,团队士气的低落,这让龙梅面临空前的压力,雪上加霜的是,同业公司又开始向她的团队展开挖角行动,龙梅感觉心很累,她每天做的都是分析工作,这个人为何要跳槽?他面临的状况是怎样?在冷静分析原因后,龙梅觉得天并未塌下来,路得继续走,她竭尽全力向团队每一位同仁做心理工作,挽留每一位兄弟姐妹,终她用真诚打动团队,,团队同仁都决定留下来和龙梅一起战斗。那一刻让龙梅很感动,她决定用成绩阐释肩上这份责任,在她的带领下,团队多次荣获“营业部”称号,业绩越来越好,队伍也不断壮大,2011年,龙梅晋升为营业部经理,并向总监的目标发起冲刺。 诚实守信 客户至上 “一切从客户利益出发,我就是客户的代言人!”这是龙梅说得多的一句话,曾经做医护工作所养成的习惯对她影响很大,在她看来,虽然行业不同,但都是与人打交道,为客户服务。“能够时间将理赔款送到客户手中,这是我们的责任,必须诚实守信。” 在日常工作中,龙梅在为客户办理业务时,也经常为客户提供一些医学知识帮助,客户的每一项需求她都记得清清楚楚,不管是寒风还是酷暑,她都亲自上门为客户送上分红报告,11年的真诚服务得到了不少客户的信任和支持。龙梅说:“做一名让人喜欢、让人信赖,甚至是心灵上让客户依赖的营销员是我的追求。保险就是一种担当,客户就是口碑,就是朋友,我必须对客户负责。” 真空输送机
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